全球观焦点：节节攀升，客运总量超63.21万人次！浙江轨道集团以暖心服务旅客春节出行
发布时间：2023-01-31 19:41:44
来源：交通旅游导报
2023年春节期间，浙江交通集团所属浙江轨道集团运营的温州轨道交通S1线、杭海城际铁路、台州市域铁路S1线客流量明显增加，据统计，1月21日-1月27日，浙江轨道集团所辖轨道交通线路累计运营88.46万车公里，累计客流量63.21万人次，正点率、兑现率均达100%，交出春节期间高质量轨道交通保畅工作的“春运答卷”。
(资料图片仅供参考)
春节里的温州S1线 摄影：林夕榆
“客流明显回升，今年春运忙起来了。”幸福轨道公司调度中心负责人看着新鲜出炉的客运数据喜不自禁，“相比去年同期，今年温州S1线的客流量增加了30.78%。”为了给春运旅途增添温暖底色，向千家万户送上“暖春之礼”，温州S1线18个车站全新上线“同心同行”暖心服务台，为乘客提供驱寒茶、暖宝宝、打包绳、爱心行李车等服务。针对春运期间进出站乘客携带大件行李导致行动不便的情况，幸福轨道公司的“拎包小分队”及时出动，忙碌在各个车站，帮助乘客搬运大件行李，用他们的肩膀和双手让乘客们感受到“幸福轨道”的意义，成为一道让人倍感温馨的风景线。
温州S1线惠民路站“同心同行”暖心服务台 摄影：陈祎冰
春节里的杭海城际铁路 摄影：刘宁
连接着杭州与海宁两地的杭海城际铁路，为沿线市民春节期间走亲访友、外出游玩架起了一座快速便捷的通道。据统计，春节期间杭海城际铁路累计发送旅客12.49万人次，较去年同期增长95.36%。为了给旅客营造舒心出行的旅途体验，海宁运营公司特别组建了“‘暖心春运’守护团”，为需要帮助的旅客提供乘车服务。1月27日杭海城际铁路迎来了返程客流高峰，在皮革城站客服中心，正在值班的站务员刘宁在人群中发现有一对不会买票的老夫妻，便主动迎上前去协助两位老人买票，并热情地护送他们穿过人流，顺利上车。这样的小事每天都在杭海城际铁路的各站点上演，生动诠释了“一道通达美好”的服务理念。
杭海城际铁路员工帮助老年乘客购票 摄影：吕雪滢
监制|丁前程 郑莉
编辑|张亚菁
记者|沈颖惺 通讯员|陈怡宁
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